Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent pošty
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta pošty, ktorý bude spoľahlivou súčasťou každodennej prevádzky poštovej pobočky a prispeje k plynulému poskytovaniu služieb zákazníkom. Táto pozícia je vhodná pre kandidáta, ktorý má rád kontakt s ľuďmi, vie pracovať presne s dokumentmi a finančnými transakciami a dokáže si zachovať profesionálny prístup aj počas rušných pracovných dní. Asistent pošty zohráva dôležitú úlohu pri prijímaní a vydávaní zásielok, poskytovaní informácií o poštových službách, spracovaní platieb a administratívnej podpore chodu pracoviska.
Na tejto pozícii budete denne komunikovať so zákazníkmi osobne, telefonicky alebo elektronicky, pomáhať im s podaním listov, balíkov, doporučených zásielok či poukážok a vysvetľovať podmienky jednotlivých služieb. Súčasťou práce je aj evidencia zásielok v interných systémoch, kontrola správnosti údajov, triedenie dokumentácie a podpora pri organizácii prevádzky pobočky. Očakáva sa schopnosť pracovať s hotovosťou, platobnými terminálmi a základnými kancelárskymi nástrojmi, ako aj dôsledné dodržiavanie interných postupov, bezpečnostných pravidiel a ochrany osobných údajov.
Úspešný kandidát by mal byť zodpovedný, trpezlivý a orientovaný na detail. Dôležitá je schopnosť zvládať viacero úloh naraz, efektívne si organizovať čas a reagovať na potreby zákazníkov s ochotou a rešpektom. Práca si vyžaduje aj tímovú spoluprácu s kolegami na pobočke, koordináciu pri spracovaní zásielok a ochotu pomôcť pri riešení neštandardných situácií, reklamácií alebo prevádzkových otázok. Výhodou je skúsenosť z administratívy, zákazníckeho servisu alebo logistického prostredia, no dôležitý je aj pozitívny prístup k učeniu sa nových procesov.
Asistent pošty sa podieľa na vytváraní profesionálneho dojmu z pobočky a priamo ovplyvňuje spokojnosť zákazníkov. Preto hľadáme človeka, ktorý je komunikatívny, spoľahlivý a pripravený pracovať v prostredí, kde sa spája administratíva, služby verejnosti a každodenná operatíva. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, zaškolenie do interných systémov a procesov, možnosť rozvíjať komunikačné aj organizačné schopnosti a príležitosť stať sa dôležitou súčasťou tímu, ktorý zabezpečuje dostupné a kvalitné poštové služby. Ak vás motivuje práca s ľuďmi, presnosť pri administratívnych úlohách a zodpovednosť pri manipulácii so zásielkami a platbami, táto pozícia môže byť pre vás vhodnou kariérnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímať, evidovať a vydávať listové a balíkové zásielky.
- Poskytovať zákazníkom informácie o poštových službách, cenách a podmienkach doručenia.
- Spracovávať hotovostné a bezhotovostné platby za poštové služby a produkty.
- Viesť presnú administratívnu evidenciu a pracovať s internými informačnými systémami.
- Triediť dokumenty a zásielky podľa interných postupov a harmonogramov.
- Riešiť základné reklamácie, otázky zákazníkov a prevádzkové požiadavky.
- Spolupracovať s kolegami pri zabezpečení plynulej prevádzky pobočky.
- Dodržiavať bezpečnostné pravidlá, interné smernice a ochranu osobných údajov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou.
- Dobré komunikačné schopnosti a profesionálne vystupovanie voči zákazníkom.
- Schopnosť pracovať presne, zodpovedne a s dôrazom na detail.
- Základná znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Skúsenosti v administratíve, zákazníckom servise alebo maloobchode sú výhodou.
- Schopnosť zvládať viacero úloh naraz a efektívne si organizovať prácu.
- Bezúhonnosť a spoľahlivosť pri práci s hotovosťou a dokumentmi.
- Ochota učiť sa interné procesy a prispôsobiť sa prevádzkovým potrebám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s prácou so zákazníkmi?
- Pracovali ste niekedy s hotovosťou alebo platobným terminálom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka na pobočke?
- Máte skúsenosti s administratívnou evidenciou alebo prácou v internom systéme?
- Ako si organizujete prácu počas rušného dňa?
- Ste pripravený/pripravená pracovať podľa presných postupov a pravidiel?
- Aká je vaša motivácia pracovať na poštovej pobočke?
- Viete pracovať samostatne aj ako súčasť tímu?
